近日，国家电网辽宁电力（铁岭）雷锋共产党员服务队走进银州区红旗街道办事处、东电社区，联合举办“电力开放日”活动。政策咨询台前，社区居民代表、大型商业用户代表及小微企业客户代表围绕日常用电中关切问题以及未来发展需求表达了诉求及建议。这也是国网铁岭供电公司扎实推进深入贯彻中央八项规定精神学习教育，解决基层急难愁盼实际行动的缩影。

“电力开放日”活动现场 供图 国网铁岭供电公司

　　“电力开放日”活动中，社区老年居民代表集中反映在智能化服务普及的背景下，部分老年人因不熟悉或未使用智能手机，在线上缴费环节面临的实际困难。商业及小微企业代表提出随着经营规模扩大而产生的用电负荷增长，希望供电企业能在增容服务方面提供更便捷的支持与指导。

　　针对各种用电问题，党员服务队队员在现场作出承诺，组织开展专项用电服务宣传活动，重点面向老年用户等特殊群体普及多元化缴费渠道及线下服务举措，确保服务覆盖无遗漏。集合专业力量进行实地调研与评估，主动对接用户发展规划，依法合规、高效有序地推进相关业务流程，全力支持区域商业经济发展。

　　“现在居民通过‘网上国网’APP就能轻松提交报装申请，部分资料自动获取，不用来回奔波。”活动结束后，党员服务队队员还用通俗易懂的语言向居民讲解用电报装流程简化、电价调整等热点问题。针对夏季用电特点，队员还特别介绍了带电作业和不停电检修技术如何保障“零计划停电”，为社区商业发展提供稳定电力支持，真正做到政策直通，服务送到家门口。

　　此次“电力开放日”活动是国网铁岭供电公司践行“人民电业为人民”企业宗旨，主动优化营商环境、提升服务效能的重要举措，通过开放交流更直接地倾听用户心声，更精准地把握服务改进方向。接下来，国网铁岭供电公司将建立“电力开放日”活动的常态化机制，打造密切联系用户、持续改进服务、解决实际问题的重要平台，不断提升供电服务精准性、便捷性和满意度，为铁岭地区经济社会发展和民生福祉提供坚强可靠的电力保障。（文 张安琪）